Om modellen for koordineret sagsbehandling

Modellen for koordineret sagsbehandling indeholder en række koordinationsredskaber, som på forskellig vis er med til at sikre, at der skabes et bedre grundlag for en helhedsorienteret indsats, en enklere adgang til forvaltningen og en øget retssikkerhed for borgeren.

Koordination på handicapområdet betyder grundlæggende:
- at kommunen sørger for at samordne de faglige tiltag både indholdsmæssigt og tidsmæssigt med udgangspunkt i de opstillede mål for indsatsen

Redskaber til forbedring af koordination for borgere med handicap

Der er to indgange til koordinationsredskaberne på hjemmesiden alt afhængig af, hvor i sagsbehandlingen der er behov for øget koordinering. Den ene indgang vedrører Koordination - Opstart af sagsforløb, mens den anden indgang refererer til den Koordination - Eksisterende sagsforløb, som borgeren modtager fra kommunen.

Under hver hovedindgang er koordinationsredskaberne opdelt i tre temaer; koordinatorfunktioner, dialog mellem borger og kommune samt tværfagligt samarbejde.

Handlevejledninger til koordineret sagsbehandling

Derudover er der udviklet flere forskellige handlevejledninger, der beskriver arbejdsprocesser i forbindelse med indførelsen af princippet omkring koordinerende sagsbehandling, i forhold til udvalgte problemstillinger. Handlevejledningerne beskriver hvilke konkrete strukturer, samarbejdsrelationer og arbejdsformer der skal være til stedet for at imødekomme forskellige koordinationsudfordringer. Der er udviklet seks handlevejledninger med fokus på forskellige udfordringer, der gør sig gældende i sagsbehandlingen over for borgere med handicap. Der er Koordinator på voksenområdet, Koordinator på børneområdet, Overgange mellem barn og voksen, Tildeling af hjælpemidler, Handleplansarbejde og Indgangen til kommunen fra sundhedssektoren.

Handlevejledningerne kan give et overblik over, hvorledes kommuner kan skabe en mere koordineret sagsbehandling for borgere med handicap og samtidig eksplicitere, hvad der skal til for at implementere koordinationsredskaberne. De kan samtidig være med til at sikre, at der sker en udveksling af information, fælles planlægning og samarbejde i forhold til borgeren med handicap.

Generelt har koordinationsredskaberne til formål at sikre en indholds- og tidsmæssig sammenhæng i indsatsen over for borgeren, så indsatsen udgør en helhed og retter sig mod borgerens samlede situation. Endeligt er redskaberne med til at sikre, at der ydes bredderådgivning, og at borgeren informeres om sine rettigheder.

Til hver koordinationsredskab er der udviklet en implementeringsguide med retningslinjer for, hvordan kommunerne kan implementere og justere redskabet til deres egen kommune. Implementeringsguiden sikrer, at de udviklede redskaber vil kunne benyttes i alle landets kommuner uafhængigt af de kommunale forvaltningsstrukturer og beslutningsprocesser. Det er ydermere muligt tilpasse de udviklede handlevejledninger, se under Lav dit eget sagsforløb.

Spørgsmål og kommentarer

Konsulent Lise Bjerre
Tlf.: 72 42 37 00
Mobil: 50 81 09 58