Fase 1

Kvalitetsstandarder synliggør kommunens serviceniveau og skaber sammenhæng mellem økonomi og service. For at forvaltningen kan klæde kommunalbestyrelsen på til at træffe beslutninger om kvalitetsstandarderne, er der brug for indsigt i, hvad ressourcerne bliver brugt til.
Politikerne har brug for et ordentligt beslutningsgrundlag, hvis de skal træffe beslutninger om serviceniveauet og derigennem sikre sammenhæng mellem økonomi og service. Derfor er det vigtigt, at der i årets første måneder indsamles ledelsesinformation og følges op på året, der er gået.

Som led i opfølgningen er det en god idé at mødes med leverandører og relevante borgergrupper, så der kan følges op på kontrakter og samarbejdet generelt. Det er også vigtigt, at forvaltningen efter afslutning af årsregnskabet indsamler og analyserer de centrale nøgletal på ældreområdet. Nøgletallene kan blandt andet bruges til at finde ud af, om der reelt er sammenhæng mellem serviceniveau og økonomi.
For at kommunalpolitikerne kan få mest muligt ud af det grundlag, som forvaltningen har indsamlet og analyseret, er det en god idé at præsentere informationen såvel skriftligt som mundtligt. De almindelige fagudvalgsmøder er typisk meget sammenpressede, og der er sjældent tid til fordybelse. Det kan derfor være en god idé, at kommunalpolitikerne behandler forvaltningens oplæg på et selvstændigt møde - et temamøde. Temamødet kan give kommunalpolitikerne mulighed for at komme hele vejen rundt om ældreområdet, ligesom der også kan sættes fokus på den fremadrettede udvikling.

Figuren nedenfor giver overblik over de centrale aktiviteter i perioden januar til april.

Som led i Projekt Kvalitetsstandarder er der udviklet en række redskaber, som understøtter aktiviteterne i arbejdet med kvalitetsstandarder fra januar til april. Du kan læse mere om aktiviteter og redskaber til venstre.