Ledelsesinformation

I de seneste år har der været stigende fokus på ledelsesinformation til kommunalbestyrelsen. Behovet for god ledelsesinformation er centralt for styringen af den kommunale service i tider med stigende krav til kvalitet og effektivitet. God ledelsesinformation betyder, at kommunalpolitikerne og forvaltningsledelsen løbende kan følge op på, om der er sammenhæng mellem det politisk fastlagte serviceniveau og den service, der reelt leveres til borgerne.
Det er vigtigt, at kommunalpolitikerne og ledelsen modtager regelmæssig information om de væsentligste forhold i de kommunale opgaver. Information er nemlig en forudsætning for, at der kan træffes beslutninger og følges op.
Ledelsesinformationen til forvaltningens ledelse og kommunalpolitikere har traditionelt været meget fokuseret på budgettet og de økonomiske nøgletal. For at indsats og resultater kan vurderes i en helhed, er det dog en god idé, at der også er information om blandt andet tildelte og leverede ydelser, brugertilfredshed og klager.

Hvad giver ledelsesinformation svar på?
Ledelsesinformation kan bruges til at give ledelse og kommunalpolitikere regelmæssig information om det reelle serviceniveau og økonomiske forbrug. Ledelsesinformation kan f.eks. give svar på følgende spørgsmål:

• Holder budgettet?
• Hvad koster det at levere de forskellige ydelser?
• Er ydelsestildelingen ensartet på tværs af områderne?
• Hvilken profil har brugerne?
• Hvem leveres hjælpen leveres til?
• Hvad mener brugerne om kvaliteten?
• Gennemføres de lovpligtige tilsyn, og hvad viser de?

Ledelsesinformation kan med andre ord gøre det muligt at følge ældreområdet tæt og skabe et godt grundlag, når kommunalpolitikere og forvaltningsledelse ønsker at følge op på økonomi og serviceniveau.

Kom i gang
Følgende spørgsmål er vigtige at overveje for at komme i gang med at indsamle og anvende ledelsesinformation:

• Hvilke informationer er der brug for?
• Hvem har brug for de forskellige informationer?
• Hvornår er der brug for informationerne?

Det er f.eks. vigtigt at foretage en grundig afvejning af, hvilke informationer henholdsvis ledelse og kommunalpolitikere har brug for, når der løbende skal følges op. For store mængder information kan nemlig let blive en hæmsko og risikere at fjerne fokus fra det væsentlige - overblik og evnen til at træffe de rigtige beslutninger. Udvælgelsen af ledelsesinformation er derfor et spørgsmål om prioritering.
I venstremenuen kan du blandt andet læse mere om, hvilken ledelsesinformation der er relevant på ældreområdet, og hvordan ledelsesinformationen kan præsenteres for henholdsvis kommunalpolitikere og ledelse.