Kvalitetsstandarder
Kvalitetsstandarder synliggør kommunens serviceniveau og skaber sammenhæng mellem økonomi og service.
Servicestyrelsen iværksatte i 2002 Projekt Kvalitetsstandarder i samarbejde med 10 nordjyske kommuner. Under projektet blev der udviklet en model og en række redskaber, der i dag er samlet på en hjemmeside, hvor kommunerne kan hente inspiration til arbejdet med at udvikle kvalitetsstandarder på ældreområdet.
Modellen er målrettet anvendelse, revision og forankring af kvalitetsstandarder efter servicelovens §§ 83 og 86 (personlig og praktisk hjælp samt kommunal genoptræning og vedligeholdelsestræning).
Servicestyrelsen har også udgivet to publikationer om arbejdet med kvalitetsstandarder.
Du kan hente dem her:
Kvalitetsstandarder på ældreområdet - en redskabskasse til arbejdet
Et klart serviceniveau på ældreområdet
Kontakt
Fuldmægtig Vibeke Høy Worm, tlf. 72 42 39 75
