Spørgsmål & Svar

Hvad står VISO for?

Den Nationale Videns- og Specialrådgivningsorganisation.

Hvad koster bistand fra VISO?

VISOs ydelser er gratis. Der kan dog under visse omstændigheder blive mindre transportudgifter for dig som borger. Større udgifter kan refunderes.  Ring og snak med VISO-konsulenten, hvis du får behov for det.

Jeg er utilfreds med kommunens sagsbehandling; kan VISO hjælpe mig?

VISO hjælper med den menneskelige og pædagogiske indsats, men ikke med juridiske spørgsmål eller vurdering af kommunale beslutninger.
Hvis du er utilfreds med kommunens opgaveløsning, kan du ofte få information og rådgivning hos DUKH, og kommunale afgørelser kan indbringes for De sociale Nævn i statsforvaltningerne eller Ankestyrelsen.

Kan man som borger få anonym rådgivning i VISO?

Ja. Men VISO har bedre mulighed for at gøre gavn, hvis de fagpersoner, der hjælper i det daglige, bliver indraget i forløbet sammen med VISO.

Kan jeg som borger få aktindsigt i min VISO-sag?

Ja. Du har ret til aktindsigt i din egen sag, herunder indsigt i notater om udredning og vejledning efter reglerne i forvaltningsloven og offentlighedsloven og til indsigt efter persondataloven. Du kan henvende dig til både kommunen og VISO for at få dokumenterne.

Kan VISO finde et egnet dag- eller døgntilbud til en person med særlige behov?

VISO kan ikke anvise plads eller pege på et konkret tilbud. Her får du den bedste hjælp fra visitatorerne i kommunen og regionen og fra Tilbudsportalen. VISO kan imidlertid rådgive i anbringelsesprocessen og fx hjælpe med at beskrive, hvilke behov den pågældende person har, og hvilke krav det stiller til et evt. tilbud.

Kan Viso foretage en økonomisk vurdering af et konkret tilbud?

Nej.

Kan en kommunal forvaltning bestille en undersøgelse i VISO (f.eks. en psykologisk undersøgelse)?

Nej, som hovedregel udfærdiger VISO kun undersøgelser i forbindelse med udredninger.

Jeg mangler en fortolkning af praksis på et bestemt lovområde. Kan VISO hjælpe med det?

Nej, VISO hjælper med den menneskelige og pædagogiske indsats, men ikke med juridiske spørgsmål eller administrativ praksis i kommunerne.

Er det jer, der tager telefonen (i VISOs centrale enhed), der foretager specialrådgivning og udredning?

Nej, specialrådgivning og udredning bliver foretaget af VISOs netværk af specialister

Kan en borger henvende sig til VISO på andres vegne?

Ja. Du kan altid henvende dig til VISO for at få specialistrådgivning i din egen sag og dit barns sag. Hvis du henvender dig om din ægtefælles/samlevers sag, dine forældres eller søskendes sag, skal du som pårørende have det fornødne samtykke fra de pågældende.