Spørgsmål & Svar om VISO

Hvad står VISO for?

Den Nationale Videns- og Specialrådgivningsorganisation.

VISOs ydelser er gratis. Der kan dog under visse omstændigheder blive mindre transportudgifter for borgeren. Større udgifter kan refunderes. Klik her for at læse mere. Ring og snak med VISO-konsulenten, hvis du får behov for det.

VISO hjælper med den menneskelige og pædagogiske indsats, men ikke med juridiske spørgsmål eller vurdering af kommunale beslutninger.
Hvis man er utilfreds med kommunens opgaveløsning kan man ofte få information og rådgivning hos DUKH og kommunale afgørelser kan indbringes for De sociale Nævn i statsforvaltningerne eller Ankestyrelsen. Se mere under menupunktet relevante links

Ja. Men VISO har bedre mulighed for at gøre gavn, hvis de fagpersoner, der hjælper i det daglige, bliver indraget i forløbet sammen med VISO.

Ja. Du har ret til aktindsigt i din egen sag, herunder indsigt i notater om udredning og vejledning efter reglerne i forvaltningsloven og offentlighedsloven og til indsigt efter persondataloven. Du kan både henvende dig til kommunen og VISO for at få dokumenterne.

VISO kan ikke anvise plads eller pege på et konkret tilbud. Her får man den bedste hjælp fra visitatorerne i kommunen og regionen og fra Tilbudsportalen. VISO kan imidlertid rådgive i anbringelsesprocessen og fx hjælpe med at beskrive, hvilke behov den pågældende person har, og hvilke krav det stiller til et evt. tilbud.

Kan Viso foretage en økonomisk vurdering af et konkret tilbud?

Nej.

Kan en Kommunal forvaltning bestille en undersøgelse i VISO (f.eks. en psykologisk undersøgelse)?

Nej, som hovedregel udfærdiger VISO kun undersøgelser i forbindelse med udredninger.

Jeg mangler en fortolkning af praksis på et bestemt lovområde. Kan VISO hjælpe med det?

Nej, VISO hjælper med den menneskelige og pædagogiske indsats, men ikke med juridiske spørgsmål eller administrativ praksis i kommunerne.

Er det jer, der tager telefonen (i VISOs centrale enhed), der foretager specialrådgivning og udredning?

Nej, specialrådgivning og udredning bliver foretaget af VISOs netværk af specialister

Ja. Du kan altid henvende dig til VISO for at få specialrådgivning i din egen sag og dit barns sag. Hvis du henvender dig om din ægtefælles/samlevers sag, dine forældres eller søskendes sag, skal du som pårørende have det fornødne samtykke fra de pågældende.

Hvordan finder jeg
VISO Extranet?

VISO Extranet er et lukket websted til intern kommunikation i netværksorganisationen VISO.

Adressen er www.servicestyrelsen.dk/visoextranet.
VISOs specialister og konsulenter har login-oplysninger.